Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley»), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.

1. Responsable de tus datos personales

PetScan («nosotros»), con domicilio en Av. Popocatépetl 435, Col. Santa Cruz Atoyac, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03310, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a hola@petscan.mx.

2. Datos personales que recabamos

Tratamos las siguientes categorías de datos, según el uso que hagas de la plataforma:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, teléfono alterno y, si compras una placa física, la dirección de envío.
• Datos de tu mascota: nombre, especie, raza, edad, señas particulares, fotografía y datos de salud de la mascota (tipo de sangre, alergias, medicamentos, condiciones y datos de su veterinario). Estos son datos de tu mascota, pero pueden asociarse a ti.
• Contacto de emergencia: nombre y teléfono de la persona que designes.
• Datos de geolocalización: cuando alguien escanea la placa de tu mascota, registramos la ubicación aproximada del escaneo (si el dispositivo lo permite), fecha, hora e información técnica del dispositivo, con el fin de ayudarte a localizarla.
• Datos de pago: el cobro de la suscripción se procesa a través de Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta; Stripe los maneja conforme a sus propias políticas y al estándar PCI-DSS.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, e identificadores necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

No recabamos datos personales sensibles tuyos. Los datos de salud que registres corresponden a tu mascota.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y el perfil de tus mascotas.
• Generar el perfil público asociado a la placa QR/NFC.
• Registrar los escaneos y enviarte alertas (WhatsApp, correo y notificaciones push) con la ubicación cuando marques a tu mascota como perdida.
• Procesar tu suscripción y los pagos correspondientes.
• Producir y enviarte la placa física, si decides comprarla.
• Brindarte soporte y comunicarnos contigo sobre el servicio.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes o abusos.

Finalidades secundarias (no necesarias, puedes oponerte):

• Enviarte información sobre novedades, promociones y beneficios.
• Realizar estadísticas y mejorar la plataforma.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes comunicárnoslo en cualquier momento a hola@petscan.mx.

4. Perfil público y visibilidad condicionada

La placa de tu mascota dirige a un perfil público. Mientras tu mascota esté marcada como «en casa», ese perfil muestra información mínima (nombre, especie y foto). Únicamente cuando tú la marcas como «perdida» se muestran los datos de contacto y la ficha que permiten que quien la encuentre pueda devolvértela. Tú controlas ese estado en todo momento.

5. Transferencias y encargados

Para operar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan como encargados, algunos ubicados fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos):

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento.
• Vercel — hospedaje de la aplicación.
• Stripe — procesamiento de pagos y suscripciones.
• Twilio — envío de mensajes por WhatsApp.
• Resend — envío de correos electrónicos.
• Mapbox — mapas de las ubicaciones de escaneo.
• Upstash — control de tasa de peticiones (seguridad).

No vendemos tus datos personales. Solo los transferimos cuando sea necesario para prestarte el servicio, cumplir la ley o con tu consentimiento.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte(derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía una solicitud a hola@petscan.mx indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la descripción clara de los datos. Responderemos en los plazos que marca la Ley. También puedes editar o eliminar buena parte de tu información directamente desde tu perfil en la aplicación.

7. Limitación de uso y divulgación; revocación

Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiéndonos al correo anterior. La revocación o cancelación podría impedir que sigamos prestándote el servicio.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión, recordar (en tu dispositivo) con qué cuenta entraste, habilitar las notificaciones push y mejorar tu experiencia. Puedes administrarlas desde la configuración de tu navegador.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Después los eliminamos o anonimizamos.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

Este documento es un borrador inicial y no constituye asesoría legal. Antes de su publicación definitiva debe ser revisado por un profesional para confirmar su cumplimiento con la legislación aplicable.