Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el uso de la plataforma, la aplicación y las placas de PetScan («PetScan», «nosotros»), con domicilio en Av. Popocatépetl 435, Col. Santa Cruz Atoyac, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03310, Ciudad de México. Al crear una cuenta, pre-registrarte o usar el servicio, aceptas estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad.

1. Descripción del servicio

PetScan genera para cada mascota un código QR (y, en las placas físicas, un chip NFC) que dirige a su perfil público. Si tu mascota se pierde y marcas su perfil como «perdida», quien escanee el código podrá ver los datos de contacto y recibirás alertas con la ubicación del escaneo. El servicio opera bajo una suscripción de pago; la placa física es un producto opcional que se adquiere por separado.

2. Cuenta y registro

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de tu cuenta y de la confidencialidad de tus credenciales.
• Debes ser mayor de edad o contar con autorización de tu tutor para contratar.
• Notifícanos cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

3. Suscripción, precios y pagos

• La suscripción tiene un costo de $99 MXN al mes por mascota (o el precio vigente que se muestre al contratar), más los impuestos aplicables. Este precio cubre únicamente el servicio digital: el perfil de tu mascota, el perfil público de la placa y las alertas de escaneo.
• Las placas físicas son opcionales y se pagan por separado; consulta el punto 4.
• El cobro es recurrente y se renueva automáticamente cada periodo a través de Stripe, hasta que canceles.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil; el servicio continúa hasta el final del periodo ya pagado y no se realizan nuevos cobros. Salvo que la ley disponga otra cosa, los periodos ya pagados no son reembolsables.
• Puedes ajustar el número de mascotas de tu plan; el precio se actualiza de forma proporcional.

4. La placa física

• La placa física es opcional y se adquiere por mascota, con un pago único independiente de la suscripción. El precio vigente es el que se muestre al momento de la compra (actualmente PetID: $99 MXN).
• También puedes usar el servicio sin placa física: descargas el código QR desde la aplicación y lo imprimes o mandas grabar por tu cuenta.
• Si compras una placa, la enviamos a la dirección que registres al hacer el pedido. Los tiempos de envío son estimados y no forman parte de la suscripción.
• La placa está vinculada al perfil de tu mascota. Si la pierdes o se daña, podemos reponerla conforme a las condiciones vigentes.
• Eres responsable de colocar y mantener la placa en el collar de tu mascota.

5. Perfil público, alertas y consentimiento

Al marcar a tu mascota como «perdida», autorizas que los datos de contacto de su perfil se muestren públicamente a quien escanee la placa, con la finalidad de facilitar su recuperación. El registro de la ubicación del escaneo lo realiza el dispositivo de quien escanea, de forma voluntaria. Tú decides en todo momento el estado del perfil.

6. Contenido del usuario

Eres responsable de la información y fotografías que cargues. Nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para alojar y mostrar dicho contenido con el único fin de operar el servicio. No debes subir contenido ilegal, que infrinja derechos de terceros o datos de personas sin su autorización.

7. Uso aceptable

No está permitido:

• Usar el servicio para fines ilícitos o para acosar, rastrear o dañar a personas.
• Intentar vulnerar la seguridad, automatizar peticiones de forma abusiva o acceder a datos de otros usuarios.
• Suplantar identidades o registrar mascotas o datos que no te correspondan.

8. Disponibilidad y ausencia de garantía de recuperación

PetScan es una herramienta de identificación y aviso; te ayuda a aumentar las probabilidades de reencontrar a tu mascota, pero no garantiza su recuperación, ni que un tercero escanee la placa o se comunique contigo. El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad»; pueden existir interrupciones o mantenimientos.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, PetScan no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio, incluida la pérdida de una mascota. Nada en estos Términos limita los derechos que la legislación de protección al consumidor te otorga de forma irrenunciable.

10. Propiedad intelectual

La marca, el diseño, el software y los contenidos de PetScan son de su titularidad o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. No adquieres derechos sobre ellos salvo el uso permitido del servicio.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos o por razones de seguridad. Tú puedes dejar de usar el servicio y cancelar tu suscripción cuando quieras.

12. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia en materia de consumo, podrás acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). En lo demás, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

14. Contacto

Dudas sobre estos Términos: hola@petscan.mx.

Este documento es un borrador inicial y no constituye asesoría legal. Antes de su publicación definitiva debe ser revisado por un profesional.